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이용안내 FAQ

  • [ ] 상품을 빠르게 찾는 방법을 알려주세요.

    상품의 브랜드나 품목( 원두, 시럽, 파우더 등 )을 검색하신 후, 검색페이지 중앙 하단의 상세검색을 이용하시면 원하시는 상품을 빠르게 찾으실 수 있습니다.

  • [ ] 전화로 주문이 가능한가요?

    고객센터(031-836-0425)혹은 카카오 플러스 친구(아싸커피)를 통해서 주문을 해주시거나 어려우실 경우에는 모바일에서 아싸커피 홈페이지에 접속 후 주문/결제도 가능합니다.

    ( 모바일에서 아싸커피를 이용하는 방법 : 모바일의 네이버나 구글 등의 검색창에 "아싸커피", "ahssacoffee.com" 검색 후 컴퓨터와 같이 로그인 후 구매 )

  • [ ] 받은 상품을 반품 또는 교환하려면 어떻게 하나요?

    반품이나 교환을 원하시는 경우 상품Q&A 게시판에 올려주셔서 문의 남겨주시면 됩니다.

       

    제품이 문제가 없는 경우 : 상품수령하신 후 7일 이내

    제품이 파손인 경우 : 상품수령하신 후 3일 이내

    제품이 불량인 경우 : 상품수령하신 후 15일 이내

         

    단, 제품에 이상이 없는 고객 변심에 의한 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일이 지난 후에는 교환 및 반품이 되지 않습니다.

     

    반품이나 교환의 경우 CJ택배기사님이 신청 후 2~3일 이내에 방문드려 회수하게 됩니다. 배송비를 따로 택배사에 내실 필요가 없으며


    반품하시게 될 경우 왕복 택배비 6,000원이 발생됩니다.

    반품 보내실 때 왕복 택배비는

    1. 반품하실 상품과 함게 6,000원 동봉

    2. 계좌이체로 6,000원 결제

    1번과 2번 중 어떻게 하실건지는 고객센터에 말씀해주시면 됩니다.


    고객센터를 통해 상담원과 통화가 끝나셨다면 고객님의 배송지로 CJ택배기사님이 2~3일 사이에 회수차 방문을 하게 됩니다.

    CJ택배기사님에게 반품할 상품을 배송 받으신 그대로 전달해 주시면 됩니다.

    (상품상자가 훼손되지 않게 이중포장을 부탁드리며, 배송중에 파손이 된 상품에 대해서는 환불이 어려우니 뽁뽁이와 간지포장을 그대로 부탁드립니다.)

  • [ ] 급한데 퀵 주문이 가능한가요?

    주문 결제후 고객센터(031-836-0425)로 연락을 주시면 퀵 배달 금액을 안내받고 퀵 구매를 할 수 있습니다.


    ※퀵배달이 가능한 시간 : 월 - 금 오전 10시부터 오후 5시까지(점심시간 12시부터 1시 제외)

  • [ ] 배송비는 얼마 인가요? 무료배송도 가능한가요?

    배송비는 편도 3,000원이며 도서/산간지역의 경우 3,000원이 추가됩니다.


    해당주문건의 금액이 일정조건을 넘는 경우 무료배송 서비스를 받을 수 있습니다.

  • [ ] 방문수령이 가능한가요?

    방문을 하셔서 상품을 볼 수 있는 오프라인 매장은 없습니다.

    온라인으로 필요하신 상품을 주문하신 뒤 고객센터(031-836-0425)에 방문시간을 알려주시면 방문 수령 시간까지 상품을 준비해 놓도록 하겠습니다.


    ※ 방문수령이 가능한 시간 : 월 - 금 오전 10시부터 오후 5시까지 (점심시간 12-1시 제외)

    ※ 방문수령 위치 : 경기도 의정부시 체육로 135번길 19


  • [ ] 세금계산서는 어떻게 신청하나요?
    세금계산서는 주문 시 결제 페이지 이동후 신청 가능합니다.
  • [ ] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    입금완료 후 택배사가 휴일인 법정공휴일과 국경일을 제외하고 1~3일 내로 상품을 받을 수 있습니다.

    택배사의 사정에 따라 1~2일 정도 지연되는 경우도 있으니 꼭 필요하신 상품은 여유롭게 주문을 부탁 드리겠습니다.


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